在我即将开展的一项培训计划开始前，我与一位客户，Baxa 公司的 Spike Count 在丹佛共进早餐，我们谈到了提问和倾听的重要性。他告诉我，几年前，他为一家销售 IT 解决方案的公司工作，在与 IT 总监打交道时，他突然面主任如何才能对着新任首席财务官，不得不快速思考！这就是他所做的。
他说，在离开主任如何才能与主任的会议时
他问财务官（他知道首席财务官是 专用数据库 最终决策者）。就在他问这个问题的时候，一位高管正沿着走廊朝他们走来。主任说：“那位就是新任首席财务官。让我把你介绍给他。”
斯派克被介绍给首席财务官，他问他：“我很乐意花几分钟时间与您交谈，不知道我们什么时候能从您的日程安排中抽出一些时间来做这件事？”令他惊讶的是，首席财务官说：“我现在大约有 10 分钟时间，请到我的办公室来。”
斯派克大吃一惊，但他还是跟
着首席财务官走进办公室，坐在办公桌 如何为其他用户购买星星 对面，首席财务官说：“那么，你有什么想法？”斯派克的脑子一片空白，他只是坐在那里片刻。他没想到自己会在这个时候来到这里，发现自己毫无准备！
幸运的是，这种情况并没有持续太久，斯派克很快就说：“我只想问你两个问题。首先，当你的客户离开你而从别人那里购买产品时，主要原因是什么？其次，新客户选择你而不是你的竞争对手的主要原因是什么？”
之后，他打开笔记本，手里拿着笔，等待着。等待着。等待着。
差不多过了五分钟（这五分钟 欧洲比特币数据库 确实令人紧张），首席财务官终于开始发言了。“这个问题问得好，我得好好考虑一下。事实上，以前从来没有人问过我这个问题。”
首席财务官接着就此事主任如何才能发表
了自己的看法，在他们说完之后，他感谢了 Spike，并承诺会跟进更多信息——他确实做到了。几周后，首席财务官再次跟进并从 Spike 和他的公司主任如何才能购买了产品。他谈到这次互动时说：“你问我的两个问题是我被问过的最好的两个问题。它们迫使我评估真正重要的两件事——对我们的客户来说什么是最重要的。”
斯派克显然对结果很满意，但他告诉我，他从这次互动中学到的真正教训是，一些潜在客户需要花很长时间来思考他们被问到的问题。他告诉我，“因为我在问问题的时候就在场，所以我可以看到他在仔细思考我的问题。因为我看到了这一点，所以我没有打断他——而是闭嘴让他思考。