利益相关者，即西班牙语的“利益相关方”，在定义公司的未来方面发挥着重要作用。他们能够通过提供来自组织内部和外部的宝贵支持、信息和资源来确定项目的成功。因此，了解他们是谁以及他们想要什么对于制定制胜策略至关重要。
公司的利益相关者是谁？
它是直接参与公司发生的事情并为公司的成功做出积极贡献的个人、团体或组织。它可以在其内部或外部。通过他们的决策，这些数字可能会对公司的项目产生非常重要的影响（负面或正面）。在某些情况下，他们也是关键的利益相关者，因为他们的支持对于项目本身的存在是必要的。
如何定义利益相关方
根据 Investopedia 的定义，利益相关者是“对公司有利害关 白俄罗斯电话号码数据 系并且能够影响公司或受公司影响的一方。典型组织中的主要利益相关者是其投资者、员工、客户和供应商。然而，随着对企业社会责任的日益关注，这一概念已经蔓延到社区、政府和行业协会。
利益相关者类型
它们分为两类：公司内部和外部。实习生与组织有直接关系。内部利益相关者包括员工、合作者、所有者、投资者，其中最大的利益相关者拥有董事会席位和相关决策权。另一方面，外部利益相关者是对公司感兴趣的个人、团体或组织，尽管他们不直接参与公司的 社交媒体经理他的角色是什么以及他工作的关键工具 活动和决策。这种类型首先包括客户、竞争对手、供应商、社区、政府、机构、协会。有小学和中学之分。主要利益相关者，也称为关键利益相关者，对公司的业绩具有最高的利益，与公司的生存息息相关。其中包括：股东、员工、供应商、客户。
另方面次要利益相关者被
认为是那些能够影响公司政策、流程和产品的群体或主体。其中包括：协会、政府机构、媒体、工会、当地社区。业主为企业出资，对一切事务都有发言权。一个公司可以有多个所有者。我们所说的投资者是指公司股票的股东和潜在买家。他们还可能有 利益相关者他们是谁他们 权批准或拒绝重要决策，例如合并和收购。银行、债券持有人，甚至向该公司提供贷款的供应商都对其业绩感兴趣。债务人也属于这一类。债权人通过销售产品或服务获得偿还。如果公司关闭，债权人先于股东获得偿付。
员工在公司中拥有直接的股份
因为他们赚取收入来养活自己，以及其他福利（货币和非货币：激励、职业发展、工作满意度等）。协作者可以在组织内执行管理、监督或其他活动。
般来说每家公司都与工会有关
工会是一个旨在捍卫员工利益的组织。工会在工人安全、工资、裁员、关闭等问题上得到通知和咨询。没有客户就没有企业。客户购买公司的产品/服务，并期望它们具有优质的品质和合理的价格。满足您的需求对于确保任何企业的成功都极其重要。
股东和利益相关者有什么区别？
股东vs利益相关者，即股东vs利害关系人。股东是 社交媒体经理他的角色是什么以及他工作的关键工具 拥有公司股份并因此拥有经济利益的人。另一方面，利益相关方是指除公司股票的经济表现之外还对公司业绩感兴趣的任何人。所有股东本质上都是利益相关者，但后者不是股东：例如，员工和当地社区不一定投资于企业，因此是利益相关者，但不是股东。
美国哲学家和大学教授爱德华·弗里曼 (Edward Freeman) 以其关于利益相关者和商业道德的理论而闻名，他与大卫·L·里德 (David L. Reed) 在 1983 年合着的文章“股东和利益相关者：公司治理的新视角”（西班牙语：“股东和利益相关者”） 《利益相关者：公司治理 中文号码 的新视角》）指出，公司要想成功，就必须为所有者（股东）以及那些与公司成功没有直接经济利益的人创造价值。本身，但如果没有他们的帮助，公司就不可能存在（利益相关者）。企业家的任务是发现利益相关者是谁，并确定他们的利益与股东的利益的交叉点。
利益相关者地图：它是什么、它是如何创建的以及它的用途
利益相关者映射是一个旨在识别和分析涉及的不同主题以管理其期望的过程。
一般来说，该地图用分为 4 个象限的视觉矩阵表示，其中参与者的定位基于两个变量：他们在项目中的影响程度（也定义为“权力”）以及他们对项目的兴趣程度。项目的结果。事实上，如果不将它们与他们的影响力和利益联系起来，就很难与利益相关者沟通并使其满意。映射允许：
从一开始就吸引关键利益相关者——收集关键意见和支持，使项目或业务取得进展。
保护必要的资源：提供必要的动力来推动项 利益相关者他们是谁他们 目或业务向前发展。
改善沟通：这样您就可以在利益相关者之间建立和谐和理解，使他们与目标和计划保持一致，确保在必要时提供所需的支持。
预测相关方的问题、疑虑、担忧和需求：以便创建更有效的信息并做出更有可能满足利益相关者期望的决策。
利益相关者管理是什么意思？
利益相关者管理是在整个产品开发过程中识别、分析优先事项并让利益相关者参与的过程。确定利益相关者管理策略后，您需要遵循 5 个主要步骤来获得他们的持续支持：
通过映射对它们进行分析，并确定您想要从每一个中得到什么。
确定您要传输的消息。
通过选择电子邮件、新闻通讯、活动、新闻文章、参与频率、责任等工具来规划必要的沟通活动。
通过采取行动吸引利益相关者。
定期监控并实施该策略。
如何创造利益相关者参与以及有什么优势
利益相关者参与被定义为组织用于吸引利益相关者参与的过程。 “企业必须保持相关性才能在竞争激烈的商业环境中生存。保持相关性需要与利益相关者群体定期互动。强大的利益相关者参与模式对于公司理解和回应利益相关者的合理关切至关重要，”德勤写道。
感兴趣的参与者有不同的参与程度，因此，他们可以是：
不知道：不知道该项目及其影响。
有弹性：了解项目并抵制变化。
中立：了解该项目，但既不是支持者也不是反对者
支持者：了解该项目并支持变革。
有效的利益相关者参与策略有很多好处，包括明智的决策和节省成本。反过来，各种分析表明，由于减少了可能减慢开发速度的障碍和意外情况，让利益相关者参与的公司如何提高在预算范围内按时完成项目的机会。从这个意义上说，它们还有助于与利益相关者建立信任关系，在发生危机时，这种关系即使不是至关重要，也是有用的。最后，更好的风险管理可以帮助在潜在的“危险”变成威胁之前发现它们。
利益相关者在 ESG 战略中的作用
当组织想要加速 ESG（环境、社会、治理）战略时，即旨在提高公平、社会、性别平等等高影响力问题的管理透明度的战略时，利益相关者对公司的作用变得真正至关重要。尊重环境。
将 ESG 标准纳入决策过程对任何组织来说都是一个巨大的挑战，但使用一些报告工具（例如可持续发展报告）可以帮助提高不同利益相关者的参与度，这些利益相关者出于各种原因有兴趣更好地了解什么公司产生的真正价值包括。
著名的《哈佛商业评论》甚至建议预见真正的利益相关者战略的可能性，致力于传播一种文化，促进“考虑”不同利益相关者观点的意愿，其目标是促进企业“健康”发展。