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后新冠疫情时代的数字化转型

新冠疫情刺激了企业的数字化转型,新技术的引入极大地改变了商业思维,影响了流程和战略以及内外部沟通。了解创新如何在疫情之后超越预期。

新冠疫情极大地加速了商业环境中的数字化转型,而这一转型在过去几年中已经取得了长足的进步。远程工作、高效内部沟通的需求,以及通过电子渠道提供合格客户服务的紧迫性,是企业环境中已融入的一些最相关的变化,并为疫情后的情况带来了积极的预测。下面我们将介绍后新冠疫情背景下数字世界的一些可能性和预测。

对数字电话的影响

由于禁止面对面办公,公司被迫寻找新的沟通方式。团队的服务和内部互动已经适应了新的通信模式——数字电话,它通过任何连接到互联网的设备,如手机、平板电脑和电脑,在一个或多个设备之间建立连接。

近年来,互联网的发展推动了 格鲁吉亚电话号码列表  多种电话技术的发展,这些技术已经存在,但面临许多依赖模拟电话的公司的抵制。例如,VoIP 系统(IP 语音协议)将语音转换为数据,能够在连接的设备之间安全、快速、高质量地传输呼叫,并且与模拟电话相比,大大降低了安装和维护成本。

VoIP 技术实现了云电话,即托管在互联网服务器上的电话交换,它可以传输和存储数据,并且不需要本地存储。有了云,就可以记录通话并从任何地方访问它们,并且如果公司发展并需要更多空间和服务,则无需投资硬盘和设备。这种电话 使用测验和调查来建立列表  模式提供分机之间的免费通话,包括状态之间的免费通话、视频会议,无需支付额外费用。

云电话提供的资源是疫情形势所要求的,随着公司流程和结构的调整和重新制定,不可避免地不会在短期和长期内感受到其好处,即使家庭办公和远程解决方案不再是必需的,它们对企业来说仍然是可取的。

在这,我们讨论了商界人士对云电话的看法,并强调了公司如何在疫情开始时轻松适应,以及在疫情后的情况下,他们倾向于维持混合 马来西亚号码  电话系统。

管理、控制和人工智能工具

数字技术的融入为管理活动和团队、分析数据和智能解决方案提供了工具,代表着公司流程、技能和属性的改变。数字化转型使得人们可以从任何有互联网接入的地方访问文件、传输数据并拥有与员工在公司现场相同的数字结构。

控制客户数据,在此可以快速轻松地收集、管理和访问数据。它对客户服务产生了积极的影响,因为所有信息都可以在几秒钟内访问,并且鼓励制定与公司目标一致的战略,因为所有数据都在一个平台上,该平台会自动生成报告并提出解决方案。

数字电话还提供人工智能(AI)的使用,以及电子服务员,例聊天机器人,来协助客户服务。它们能够生成智能响应并引导或解决需求,并且能够完全根据公司的需求进行定制。机器学习操作系统也依赖于人工智能技术,分析数据和统计数据来检测趋势并预测解决方案。

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