数字技术使潜在客户能够随时随地访问他们做出明智决策所需的信息。一旦顾客拥有了这种权力，他们就会对那些试图给他们留下深刻印象并促使他们购买的人产生怀疑。
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信息+选择=力量
客户如何决定？
在谷歌主导的环境中，品牌、营销人员和零售商对客户决策的影响正在迅速减弱。客户越来越多地根据其他用户的评论或使用价格比较工具做出决定。在《绝对价值》一书中，斯坦福大学教授 Itamar Simonson 和 Emanuel Rosen认为客户受到两种信息源的影响，他们将其称为 M 源和 O 源：
- M (营销人员) = 营销信息源，例如广告、品牌、产品展示。
- O（其他）= 买家从其他来源获得的信息，例如来自朋友和同事。
图片编号1：云台向哪个方向倾斜？
与 M 来源相比，客户更信任 O 来源。 资料来源：Harry Mills，《Secret Sauce：How to Pack Your Messages with Persuasive Punch》，AMACOM，2017 年。
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标记为 O 的来源对消费者决策的影响越来越大。客户在这些情况下使用它们：
1. 做出购买决定很重要。
2. 做出购买决定会增加风险和一定程度的不确定性。
“在考虑购买时，消费者希望做出正确的决定以避免风险。最有用的来源通常被认为是来源 O。在某些情况下（正如许多消费 在在线环境中发出 者自己从自己的经验中知道的那样），来自来源 O 的信息可能与来自 M 的信息一样有偏见，但对于很大一部分消费者来说，信息来自来源 O 的信息将更值得信赖”（ Value，2014 年，第 117 页）。
消费者不信任营销人员 挪威电话号码资料 的说法并不奇怪。这并不是说交易者不诚实，而是他们的目的很明显。例如，当购买新手机时，您会受到以前的态度、习惯和预存信息（P）、您的朋友、评论者和专家（O）以及手机营销人员（M）的影响。
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“我们已经进入了优惠营销时代。在您与他们建立关系并向他们展示为什么应该选择您之前，人们不会向您购买产品。他们可以获得大量信息，其中大部分是相互矛盾的，因此他们很少不加思考地接受任何事情。你可以声称你的服务是最好的，但潜在客户可以轻松地从第三方来源找到你的竞争对手、你的客户评论和其他信息。”
Scribewise Agency 总裁兼创始人（来源：Yoram (Jerry)） Wind，Catharine Findiesen Hays，《超越广告：通过所有客户接触点创造价值》，Wiley，2016 年，第 87 页。）
- 维持与现有客户的关系同样重要；例如，这可以通过 CRM 系统来完成，就像我们与客户 Vaillant GROUP 所做的那样。
数字世界的陷阱和陷阱
Kit Yarrow在其著作《解码新消费者思维》（Decoding the New Consumer Mind，2014 年，第 23 页）中阐述了数字技术的普及如何影响我们的习惯：
- 我们不阅读文本，而是跳过并浏览它们。
- 我们被源源不断的新信息淹没。
- 我们已经 如何使用虚拟号码创建没有电话号码的电报账户 习惯了想要尽快得到一切。对于Z世代的成员来说更是如此。
- 我们越来越沉迷于刺激和速度。
- 我们对任何需要耐心的事情越来越不宽容。
阅读一篇有关互联网如何影响文案写作领域的文章。
神奇的数字七
在古代，数字“七”象征着圆满、完美。巴比伦建造 邮寄线索 了七步圣殿，一周分为七天，主祷文包含七个祈求，七大罪的区分等等。 1956年，美国心理学家乔治·A·米勒在《心理评论》上发表了关于“神奇数字七”的理论。根据米勒的说法，一个人可以同时在记忆中保留七个信息单位（块）加或减二，即五到九（参见乔治·A·米勒，“神奇的数字七，加或减二：我们记忆能力的一些限制”）处理信息”，心理学评论 63 [2]，1956 年，第 81 在在线环境中发出 -97 页）。米勒对网络内容创建者的研究的主要结论是：人类的短期记忆容量有限，因此如果您希望用户尽可能多地记住您的内容并更容易理解它，请将信息组织成有意义的单元（请参阅Kate Moran，“分块如何帮助内容处理”）。