即使在今天，对于许多营销经理和企业家来说，进行 数字营销或网络营销仅仅意味着管理公司的网站或 Facebook 页面，或者其他什么。这是一种简单化且过时的观点。
无需为自己配备市场上最复杂的
销平台，每个公司都可以从数字营销中获得许多优势。这对于其增长确实至关重要，因为客户旅程 （即买家的旅程）现在是多渠道的，即在在线和实体企业之间运行。这种情况发生在所有市场，无论是消费者市场还是企业对企业 (B2B) 市场。营销不能再忽视数字化，它是增加在线和实体店销售额的主要工具 。除了。它大大提高了品牌知名度。澄清它的内容很重要。
什么是数字营销以及为什么它很重要？
在学术界和专业人士中，数字营销有很多名称：互联网营销、电子营销、网络营销、现代营销。数字营销：策略、实施和实践书的作者戴夫·查以及该主题的其他畅销 阿尔巴尼亚电话号码数据 书提供了一个简单的定义：“数字营销允许您通过使用数字技术和媒体来实现营销目标。”
具体怎么做有必要通过
不同的在线渠道（即网站、移动应用程序和社交网络）来管理公司的在线形象，并使用搜索引擎定位SEO营销和CRO营、社交网络营销、数字营销等在线 人工智能什么是人工智能以及它简化和自动化工作流程的主要工具是什么 传播技术。广告（也称为在线广告或互联网广告）、电子邮件营销。客户提供更好的服务，扩大和加强关系，并改善体验（客户体验）。 CRM（客户关系管理）和营销自动化等技术（MarTech 或营销技术）发挥着核心作用。
目标是吸引新客户为现有
为了使数字营销取得成功，这些在线活动必须与在更传 中文号码 统的媒体（例如报纸、电视、直邮）中进行的活动相结合，以实现多渠道传播。事实上，我们谈论的是多渠道营销。线上线下活动必须连贯一致，持续制定战略营销计划，明确战略的关键信息。它首先定义一个提案，即让人们知道公司存在的原因以及我们如何改进它。这包括你的客户的生活、你的使命（目的）、公司的业务；它如何比竞争对手做得更好，以及客户可以信任该公司的原因。除了功能优势和公司提供的产品将解决什么问题之外，定义客户为什么选择该公司的一个越来越重要的方面是属于情感领域的利益的满足。
在开始制定策略之前，使用营销情报工具对参考背景和市场趋势进行分析非常重要。
在这种背景下，数字营销变得很重要，不仅因为现在整个购买过程都是从在线搜索开始的——消费者在其中了解信息并分析建议——而且因为它允许衡量每项活动及其与努力相关的有效性。要制定营销计划，您必须确定对衡量营销 KPI 有用的内容，而不会迷失在数据的海洋中，并通过不断监控所获得的结果来实施改进措施。
然而，我们不能让自己被技术和数字所淹没：指南针应该始终指向客户及其问题，从而提出适当的解决方案。
正如您所看到的，当今的数字营销是一项复杂的活动，与技术发展密切相关。
数字营销的 5 个支柱
简而言之，数字营销包括在消费者和公司（或组织与组织）之间建立有效和信任的关系，不仅要接触他们并说服他们，还要倾听他们的意见并向他们学习，回应评论和请求。
这是通过不同的方法实现的，可以通过考虑 5 个关键要素来总结：
数字设备： 为了进行交互，用户使用智能手机、平板电脑、个人电脑、联网电视以及访问网站和应用程序。
数字平台：大多数交互都是从浏览器或应用程序或流行的社交平台（例如Meta 和 Instagram、YouTube、Twitter 和 LinkedIn） 上的搜索开始。然后到达品牌自己的网站或电子商务平台，例如亚马逊。
数字媒体：然后需要选择获取渠道，通过 广告、电子邮件和消息、搜索引擎和社交网络来接触和吸引客户，决定是否投入预算来推广消息。这些渠道既可以是出站渠道，即通过品牌向潜在客户发送直接消息，也可以是入站渠道，即通过吸引技术。数字信息： 收集和分析数据至关重要，因为要成功，营销必须是数据驱动的，即以解释数据时出现的据为指导。
这是一项复杂的活动也是因为需
要遵守数据保护法规。所谓的 客户洞察，即有关用户的信息，有助于根据需求创建个性化通信。对于这项关键活动，CD P（客户数据平台）技术非常有用，越来越多地用于从各种来源收集客户数据。当数据量很大时，数据的收集和分析称为 大数据分析。
数字技术最后一个基本部分是营
销技术 (martech)，它有助于创建交互式网站和应用程序体验，并帮助细分受众、创建有针对性的活动并提高转化率。数字营销的目标：客户体验和 CRM正如您所看到的，这是一种 360 度的方法，旨在改善客户体验并在渠道环境中发展关系，从而超 数字营销它是什么以及为什 越单纯的产品和服务推广。在此背景下，技术平台（营销技术或Martech技术）的作用至关重要，但组织方法更是如此。有必要打破传统营销与数字营销的隔阂，管理在线渠道以支持从售前到客户服务的整个销售周期，共同努力实现共同目标。
当然需要新技能
许多公司正在通过重大变革管理项目来应对这一转变，旨在为人们创造数字思维，这是构建现代营销的新支柱简而言之，可以确定四个基本阶段，它们对应于数字营销专家的相同目标。过旨在提高线上和线下知名度并增加公司网络渠道流量的收购策略来吸引潜在客户。该领域使用的技术包括SEO（搜索引擎优化）、在线广告、公共关系、社交媒体营销。
行动针对潜在客户采取行动以实现转化
转化：将潜在客户转化为客户，实现潜在客户开发和销售方面的营销目标，并增加线上和线下销售额。这两个阶段是相互关联的，需要客户旅程分析、内容营销 和潜在客户培育活动、营销自动化技术的使用以及优化登陆页面转化率的技术。定义营销 KPI（ 即衡量绩效的指标）至关重要。许多工具用于监控网站和电子商务（用于网络分析），其中一些工具是免费的。
参与在忠诚度（保留）的基础上与客户建立
密切的关系，创建粉丝群和社区以鼓励重复购买。在此阶段，开发客户引导解决方案非常重要。如何制定数字营销策略情况分析：与往常一样，第一步是分析组织 数字营销它是什么以及为什 的竞争环境并对可用技能和资源进行批判性评估。情境分析在逻辑上分为 外部环境分析，组织无法控制且影响很小或没有影响；以及对 公司独家控制的组织内资源和技能的分析。
对网络宏观环境的分析是对影响整个
社会的技术、行为和商业模式的研究，远远超出了单一参考部门的范围。相反，在线微环境的竞争分析涉及生产者、中间商、市场、聚合商、分销和沟通 数字营销它是什么以及为什 渠道的供应链，以及用户和客户的旅程和体验的研究。关于内部资源和技能的分析，第一步是对可用的资源进行调查：通信和分发渠道、数字平台、用于数据和信息的创建、开发、分析和通信的工具和技能。
关键评估的第二个方面是衡量所有数字营销
渠道、平台和活动的绩效。从电子商务平台到社交网络，从网站到博客，从广告活动到搜索引擎定位。背景情况的综合是通过 SWOT 矩阵进行的，它可以根据内部和外部分析，调整现有的优势、劣势、机会和威胁。市场和社会，并确定利用机会、防范威胁、增强优势和弥补劣势的最佳战略。
目标和战略指导方针的定义
定义目标是任何策略的基本步骤，也是数字营销策略的基本步骤。目标必须明确、可衡量和可实现，并且就数字营销而言，应设定以下类别的预期结果一旦确定了目标，就可以确定战略，即活动、资源和技能的组合，以独特的方式组合起来，创造组织的竞争优势。
数字营销趋势
对于那些热衷于创新的人来说，数字营销是正确的领域。有很多创新。其中许多已经对公司的业务模式、流程和技能产生了重大影响，以至于它们可以被定义为“当前趋势”。事实上，正如通常的情况一样，具有一定程度成熟度和扩散性的技术提供了最有趣的进化可能性。毫无疑问，目前专业媒体广泛报道了一些趋势，例如人工智能。然而，对大多数企业的影响仍然非常有限。
大数据营销营销分析
现在它不仅仅是一种趋势，更是一个巩固的现实。分析工具的潜力允许对人们的行为、计划和活动的绩效和结果以及持续的绩效监控进行非常复杂和详细的分析。因此，数据的收集、聚合、分析和可视化成为21世纪更新营销的一套关键技能。关联规则、聚类、情感分析、网络和社交网络分析以及语义分析使得管理和分析以前不可想象的数据量和类型成为可能。
对于营销人员来说数据包含非常有
价值的信息，可用于制定决策以及管理计划和活动。有必要知道如何识别、对待和解释它们。遵守 GDPR 要求的安全和隐私标准。如果通过分析可以了解客户的品味、兴趣和愿望并预测他们的反应和行为，那么理想的情况就是能够准确地为每个客户提供他们想要的东西。
如果您拥有庞大的客户群而单个客户
价值较低，则不可能手动单独完成此操作。如今，借助营销自动化，可以在最适当的时间向每个用户提供他们想要的内容或信息，从而使品牌体验即使对于众多客户而言也是独一无二的，但个人价值较低。
程序化广告平台和实时竞价
广告和媒体领域的一场革命是程序化广告的传播，即广告空间的转让不再通过广告商、媒体中心和出版商之间的长期谈判进行。借助程序化广告平台，页面上的空间被用户最可能感兴趣的内容占据。第一个结果是，可能没有两个用户看到完全相同的网页或相同的社交网络公告板。
第二个后果是我们正在经历广告供
应链广泛中断的阶段，以及用户体验个性化的更大推动力。实时竞价 平台本质上是程序化广告平台，其中空间的分配和销售是实时进行的，”Della Bella 总结道。
数字营销：人工智能带来什么变化人工智能(AI) 正在改变数字营销世界，使策略更加高效和个性化。人工智能帮助企业更好地了解客户、优化广告活动并改善用户体验。
预测分析和个性化
人工智能可以分析大量数据来识别用户行为的趋势和模式。这使得营销人员能够预测未来的客户行为并进行个性化沟通。个性化不仅限于广告，还延伸到网站内容、电子邮件和促销优惠，为每个用户提供个性化的体验。人工智能通过机器学习实现更精确，从而最大限度地提高营销活动的投资回报。
聊天机器人和客户服务
AI 驱动的聊天机器人提供 即时 24/7 客户服务。这些虚拟助理可以处理简单的请求，指导用户完成购买流程，并提供个性化的响应，从而更轻松地支持员工工作量并提高客户满意度。生成式人工智能也正在改变内容的创建和分发方式。AI工具可以建议相关主题，
搜索引擎优化（SEO）
得益于人工智能，搜索算法变得更加复杂，这使我们能够更好地理解用户意图并提供更相关的结果。SEO 专业人士 现在必须考虑人工智能如何影响排名，并调整他们的策略，包括语音搜索优化、长尾关键词的使用以及直接回答用户问题的内容。
营销自动化
营销自动化平台 利用人工智能来细分受众、在最佳时间发送电子邮件并根据用户行为个性化消息。这提高了营销活动的有效性，并将营销人员从重复性任务中解放出来，使他们能够专注于战略活动。